Klienditeenindus

Uut kaarti tellima ei pea, vaid saad eemaldada PIN blokeeringu. Vali menüüst „Kaardid / PIN“ ja leia kaart, millel on PIN-koodi valesti sisestatud. Klõpsa kolmel punktil kaardi rea peal ja vali „Eemalda PIN-blokeering“. Salvestamiseks vajuta „Kinnita“ 

NB! PIN blokeeringu eemaldamine on lubatud vaid üks kord päevas! 

Uue kaardi tellimiseks vali menüüst „Kaardi tellimused“ ja klõpsa „Telli uus kaart“.  

Vajuta „Kaardigrupp“ väljale, et valida kaardigrupp. Kui ettevõttel on mitu kaardigruppi/arvet, siis leia õige kaardigrupp, mille alla soovid kaarti tellida ja vajuta kaardigrupi nimetusele „Deebet“ või „Krediit“.  

NB! Deebetkaardid, rahvusvahelised ja kodumaised krediitkaardid on alati erinevate kaardigruppide all ja neid ei ole võimalik sama kaardigrupi alla tellida.  

Järgmiseks klõpsa „Kaarditüüp“ väljale ja vali sobiv kaart. Kui sa ei tea millist kaarditüüpi valida, siis ava kaarditüüpide selgituste tabel. Kui kaarditüübi nimetuse järel on KM, siis selle kaardiga tasudes tuleb sisestada sõiduki odomeetrinäitu. 

Kui soovid kaarti saata teisele aadressile kui see mis Circle K-le on teada, siis vali „Ühekordne postiaadress“ ja klõpsa „LISA AADRESS“. 

Vajadusel saad muuta kaartide kogust ja lisada kaardi kasutajanime.  

Krediitkaardilimiite on valikus 6 erinevat. Kui sa ei leia endale sobivat, siis vali lähim ja peale kaardi tellimist järgmisel päeval alates 11:00 saad kõik kaardi piirangud seada sobivaks „Kaardid /PIN“ lehel.  

Kui sa pole sisse loginud rohkem kui 14 kuud, siis automaatselt konto kustutatakse. Soovitame aeg-ajalt iseteenindusse sisse logida, et sinu konto ära ei kustuks.  

Palun täida uuest ärikliendi iseteeninduse avaldus, mille leiad SIIT  . 

Vali menüüst „Kaardid / PIN“ ja leia kaart, millel soovid PIN-koodi määrata. Klõpsa kolmel punktil kaardinumbri real ja vajuta „Vali PIN-kood“. Sisesta mõlemasse lahtrisse soovitud PIN-kood ja vajuta „Kinnita“ 

NB! Kaardi PIN-koodi saab muuta vaid üks kord päevas ja lihtsad kombinatsioonid nagu 1111, 1234 jne ei ole lubatud. Samuti ei ole lubatud kasutada PIN-koodi, mis on juba varasemalt kasutusel olnud või mis kattub hetkel kehtiva PIN-koodiga. Palun jäta PIN-kood meelde, seda ei ole hiljem võimalik kuvada. 

Iseteeninduses ei ole võimalik ettevõtte andmeid muuta. Kui aadress, nimi või e-post on muutunud, siis palume meile saata e-kiri ja märkida e-kirjas ära ettevõtte uued andmed.

Sama päeva Eestis tehtud tehingute staatus on hinnastamata, sest allahindlust ei ole veel lisatud. Järgmisel päeval peale tehingu toimumist muutub tehingu staatus hinnastatud ja lisades juurde „Soodustuse“ tulba „Muuda tulpasid“ alt on võimalik näha arvutatud soodustust.  

Kõik välismaal tehtud tehingud on hinnastamata kuni arveldamiseni. Enne arveldamist toimub tehingute valideerimine ning peale valideerimist muutub tehingu staatus hinnastatud. Peale tehingute arveldamist muutub staatus arveldatud.

Ärikliendi iseteeninduses puudub võimalus vaadata krediitkaardi vaba jääki. Jäägi teada saamiseks helista klienditeeninduse telefonile 675 7777 E-R kell 8.00-18.00.

Kaardi asendamiseks mine „Kaardid / PIN“ lehele ja leia kaart, mida soovid asendada. Klõpsa kaardi real oleval kolmel punktil ja vajuta „Sulge või asenda“. Järgmiseks vali blokeeringu tüüp „Püsiv sulgemine“ ning märgi kastike „Telli asenduskaart“.

Kütuse tarbimise raporti saab teha „Raportid“ lehelt. Klõpsa „Loo raport“ ja vali „Kütus“ kui soovid näha ainult kütuse tarbimist ning vali „Toode“ kui soovid raportisse nii kütuse tooteid kui ka muidu kaupu, mida on ostetud. 

Järgmiseks sisesta kuupäev ja klõpsa „Loo“.  

Raporti avamiseks vajuta „Laadi alla“ ikoonile ja kui kasutad Google Chrome veebilehitsejat, siis alla laaditud faili leiad veebilehe jalusest või „Downloads“ kaustast.

Vali menüüst „Kaardid / PIN“ ja leia kaart, mida soovid sulgeda. Vajuta kaardi real olevale kolmele punktile ja vali «Sulge või asenda».  Blokeeringu tüübiks määra „Ajutine sulgemine“ ja „Kinnita“. 

Ajutiselt suletud kaardi avamiseks klõpsa kaartide nimekirja päises olevale kaardi staatuse filtrile ja vali kaardi staatuseks ajutiselt suletud. Kaardi real oleva kolme vertikaalse punkti all on valik Ava kaart ja seejärel klõpsa „Ava“. 

Kasutajate lisamiseks klõpsa kõige üleval paremas nurgas olevale keskmisele ikoonile „Kasutaja haldus“ ja vali „Lisa kasutaja“. Sisesta kasutaja e-post ja märgi linnuke ettevõtte nime ees olevasse kasti ning määra kasutajale õigused märkides linnuke sobivas kastis ning vajuta „Kinnita“.

Kui tasusid arve eile, siis arve staatus selle tasumise kohta muutub iseteeninduses järgmise tööpäeva lõunaks. Palume hiljem uuesti vaadata ja kui ikka näete, et tasumata, siis palume ühendust võtta klienditeenindusega.

Kasutajate eemaldamiseks klõpsa kõige üleval paremas nurgas olevale keskmisele ikoonile „Kasutaja haldus“ ja klõpsa prügikasti ikoonile kasutaja järel ning „Kustuta“.

Kõik teenindusjaamade tehingud on kuvatud reaalajas. Teemaksude ostud jõuavad iseteenindusse hilinemisega, kuid üldiselt mitte hiljem kui 2 tööpäeva.

Kui soovid excel’is näha kõiki ettevõtte kehtivaid kaarte, siis vali menüüst „Kaardid / PIN“ ja klõpsa paremal üleval nurgas „Laadi alla“ (nool alla) ikoonile ja vali „Laadi alla XLSX“. Kui kasutad Google Chrome veebilehitsejat, siis alla laaditud faili leiad veebilehe jalusest või „Downloads“ kaustast. 

Uut kaarti tellides on võimalik valida kuue erineva kaardilimiidi seast. Kui soov on panna mõni muu limiiti, siis järgmisel päeval on võimalik kaardilimiiti muuta „Kaardid/PIN“ lehel.

Kui oled tellinud kaardi, millel on tootepiirang, siis uut kaarti tellima ei pea vaid saad olemasoleval kaardil muuta ära tootegrupid.  

Vali menüüst „Kaardid / PIN“ ja leia kaart, millel soovid muuta tootegruppe. Klõpsa kaardi rea peal olevale kolmele vertikaalsele punktile ja vali „Muuda piiranguid“ ning eemalda või lisa tootegruppe „Lubatud tooted/teenused“ alt. 

Jah, korraga mitme kaardi tellimiseks vajuta + märgi peale. Igale kaardile saad lisada ka kasutajanime.

Kaardi tellimust on võimalik tühistada ainult samal päeval, mil kaart telliti. Tühistamiseks mine „Kaardi tellimused“ lehele, klõpsa tellitud kaardi real olevale kolmele punktile ja vali „Tühista“ ning „OK“. 

Kui kaardi tellimusest on möödunud rohkem kui 15 minutit aga PIN-koodi ei saa ikka määrata (valik pole aktiivne), siis palume ühendust võtta klienditeenindusega. 

Kui kaart on tellitud juba mitu päeva tagasi aga „Vali PIN-koodi“ valik ei ole aktiivne, siis veendu kas 

• Kaardile ei ole juba täna PIN-koodi seatud, sest PIN-koodi seadmine on lubatud vaid üks kord päevas.
• Kaart pole valesti sisestatud PIN-koodide tõttu blokeeritud. Eemalda PIN blokeering vajadusel. 
• Kaart on ikka avatud.